ESTRES POR AGOTAMIENTO EMOCIONAL
(SINDROME DE BURNOUT)
El concepto de Desgaste es un término que se aplica a una condición presente en los colaboradores caracterizada por el cansancio emocional, despersonalización y sentimientos negativos de realización personal.
Cuando un colaborador inicia este proceso, se convierte en un "problema", no sólo para la institución, sino también para él mismo y su familia debido a sus constantes y bruscos cambios de humor, el sarcasmo, las ausencias y tardanzas y los conflictos de relación, entre otras.
Dado que muchas veces no es el colaborador quien se da cuenta de ello, es necesario recurrir a estrategias como la aplicación de cuestionarios o autoreportes para hacer un diagnóstico pertinente que permita: prevenir en quienes están en las primeras fases, e intervenir en aquellos que están fuertemente afectados.